Términos y Condiciones

1. Información General

Bienvenido a iSmart, somos una empresa dedicada a la venta de celulares seminuevos en buen estado. Los productos disponibles en nuestro sitio incluyen iPhones, Samsung, Google Pixel y otros dispositivos, todos garantizados y con factura. Al utilizar este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.

2. Política de Garantía

Todos nuestros celulares seminuevos incluyen una garantía de 30 a 90 días (dependiendo el modelo) a partir de la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y problemas técnicos internos que no hayan sido causados por el mal uso del producto.

Exclusiones de la garantía: La garantía no cubre daños causados por caídas, golpes, humedad, uso indebido o reparaciones realizadas por terceros no autorizados. Si el dispositivo ha sido abierto o manipulado, la garantía quedará anulada.

Reclamaciones: Para realizar una reclamación de garantía, por favor contáctanos por medio de WhatsApp al +502 5181-1521 y sigue el procedimiento indicado. Los tiempos de respuesta varían entre 5 a 30 días hábiles tras la recepción del producto.

3. Envío y Entrega

Realizamos envíos a todo el país de Guatemala sin costo adicional, a excepción de la modalidad pago contra entrega (COD). Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y serán informados al momento de la compra.

El plazo estimado de entrega es de 3 días hábiles. No nos hacemos responsables por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como problemas logísticos o condiciones climáticas.

5. Condiciones de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Depósito bancario
• Tarjetas de crédito y débito
• Pago contra entrega

Oferta en Efectivo

Las ofertas especiales anunciadas como "oferta en efectivo" aplican únicamente a los pagos realizados mediante efectivo, transferencia o depósito bancario de contado.

Precio Contado

El “precio contado” o “tarjeta contado” será un precio ofertado sobre el precio normal para aquellos que deseen pagar con tarjeta de crédito o débito sin ningún recargo adicional. 

Este mismo precio aplica para el método de envío PAGO CONTRA ENTREGA “COD” con un costo de envío de Q50 (El envío es GRATIS en transferencia, depósito, pago de contado con tarjeta o pago en cuotas con tarjeta) 

Precio Cuotas

El “Precio cuotas” o “Tarjeta cuotas“ es el precio normal de los productos sin ningún tipo de descuento. Los productos que cuenten con la opción de “Tarjeta cuotas” pueden ser pagados hasta en 48 VisaCuotas SIN RECARGO con tarjetas de crédito únicamente (No aplican tarjetas de débito). La disponibilidad de cuotas varía según el banco emisor de la tarjeta.

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus datos durante el proceso de pago, utilizando sistemas de encriptación que protegen la información.

6. Productos y Precios

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web son seminuevos, y aunque están en buen estado y funcionalidad, pueden presentar ligeros signos de uso que no afectan su rendimiento. Nos esforzamos por describir con precisión el estado de cada producto.

Precios: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen impuestos aplicables, pero no incluyen costos de envío, los cuales serán agregados al total al momento del pago.

7. Responsabilidad del Usuario

El uso de este sitio web está limitado a la compra de productos para uso personal. 

El cliente es responsable de proporcionar información precisa y veraz durante el proceso de compra, y se compromete a hacer un uso adecuado de los productos comprados. iSmart no se hace responsable por el mal uso de los productos o por la incompatibilidad de los dispositivos con operadores de telecomunicaciones.

8. Exención de Responsabilidad

iSmart no se hace responsable por problemas técnicos o defectos en los productos una vez que haya expirado la garantía. 

9. Privacidad y Protección de Datos

Nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Toda la información personal recopilada durante el proceso de compra, incluyendo nombre, dirección, y datos de pago, será tratada con confidencialidad y utilizada únicamente para procesar pedidos y ofrecer un mejor servicio.

No compartiremos tu información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el proceso de pago o envío, o cuando lo exija la ley.

10. Propiedad Intelectual y Uso de Imágenes de Terceros

Todo el contenido de este sitio web, incluidos nuestros logos, nombres comerciales y diseños propios, es propiedad de iSmart y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

El sitio web también puede incluir imágenes de productos de terceros (como Apple, Samsung, Google Pixel, entre otros), utilizadas con el propósito de ilustrar los productos que ofrecemos. No reclamamos propiedad sobre las imágenes de terceros, y no se pretende infringir los derechos de autor ni ningún otro derecho de propiedad intelectual asociado a dichas imágenes.

Si eres titular de derechos sobre alguna imagen o contenido y consideras que su uso en nuestro sitio web infringe tus derechos de autor, por favor comunícate con nosotros a través de rrhhismart@gmail.com. Nos comprometemos a revisar cualquier reclamación y, si corresponde, a tomar las medidas necesarias para corregir o eliminar el contenido en cuestión.

11. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Los clientes estarán sujetos a los términos vigentes al momento de realizar su compra.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web o con las compras realizadas estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guatemala.

Última actualización: 19 de Marzo de 2025

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a rrhhismart@gmail.com.

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